Na DAIME Móveis, cada peça é fabricada exclusivamente para você, de acordo com suas escolhas e especificações. Devido à natureza personalizada de nossos produtos, nossa política de trocas e devoluções é focada em garantir a qualidade e a conformidade com o que foi solicitado.

1. Condições Gerais

• A troca ou devolução de produtos personalizados será aceita **apenas em caso de defeito de fabricação ou não conformidade com as especificações do pedido**.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso indevido, com todos os acessórios e manuais.
• A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser apresentado.

2. Defeito de Fabricação ou Não Conformidade

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações do seu pedido (cor, textura, dimensões, etc.), o prazo para notificação é de 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após a análise e constatação do defeito ou da não conformidade, providenciaremos o reparo, a troca por um produto idêntico ou o reembolso do valor, conforme a sua preferência e a viabilidade.

3. Arrependimento da Compra (Produtos Personalizados)

Devido à fabricação sob medida e personalização de cada móvel, **não aceitamos devoluções por simples arrependimento ou desistência da compra** após o início do processo de fabricação, exceto nos casos previstos por lei para produtos não personalizados. A sua escolha de textura, cor e dimensões torna o produto único para você.

4. Processo de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução por defeito ou não conformidade, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do [seu e-mail de contato] ou [seu telefone de contato]. Tenha em mãos o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou a não conformidade.

5. Reembolso

O reembolso, quando aplicável (em casos de defeito ou não conformidade que não possam ser resolvidos por reparo ou troca), será processado de acordo com a forma de pagamento original. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis.

6. Custos de Frete

Em casos de troca ou devolução por defeito de fabricação ou não conformidade, os custos de frete serão de responsabilidade da DAIME Móveis.

7. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco.